中關村科教旅游節中有關科技新知的內容,吸引了支票借款孩子們的目光。
  科教旅游的產生是社會發展的必然結果之一,在休閑娛樂中輕鬆學習科學技信用貸款能、感受科學精神,已經被越來越多的社會公眾所吸收和接納;隨著科技、文化和教育事業的開放型發展,旅游業態類型越發多元化,科教旅游則成為旅游業與其他行業融合發展的典範。以“自主創新核心區,魅力海澱科教游”為主題的中關村科教旅游節已連續成功舉辦四屆,受到了社會各界以及廣大旅游者的好評。當科教活動成為人們的生活方式,當越來越多的社會單位開放資源為社會分享,科教旅游在潛移默化中提高人們的科學素養,讓人們的生活越發美好。本文著重探討在市場主體尚未培育起來的情況下,政府部門如何引導市場需求、增加市場供給,有效推動海澱科教旅游持續健康發展。張輝 成英文(作者單位:北京交通大學)
  科教旅游市場發育當鋪還不成熟
  海澱發展科技旅游具有得天獨厚的資源優勢。首都北京,是全國科學技術與文化教育資源的重要集聚地,其高等院校、科研院所、兩院院士、科技場館的數量居全國各省、直轄市之首。而海澱又是首都科西裝外套技與文化教育資源最富集區,是中國科技創新、教育革新的策源地,同時中關村也一直是中國科技創新的旗幟。
  海澱區於2000年推出“中關村科技旅游”,形成了以中關村為中心,北到上地高新技術產業基地,南到錦繡大地高科技農業園區,東到中國科技館,西到北京植物園的科技旅游網絡。2010年起,系統家具海澱區政府開始主導舉辦中關村科教旅游節,目前已連續成功舉辦四屆,受到了社會各界以及廣大旅游者的好評。
  但是必須看到,海澱科教旅游活動時間分佈不夠合理,“節後效應”非常明顯。科教旅游節剛結束,關於科教旅游節的信息便立刻減少,人們也把目光轉移到其他熱點上,在旅游節期間投入運營的幾條線路也人氣大減。與此同時,一些旅游節期間開放的企業也有不少停止了對外開放。
  產生這種現象的主要原因在於科教旅游市場發育還不成熟,據瞭解,中關村科教旅游節的運作模式為政府主導、政府與接待單位聯合承辦、聯動開發的模式。這種模式存在天然弊端,政府很難全面瞭解供求雙方訴求,併進行準確匹配。另外,政府部門與接待單位之間利益訴求並不完全一致,與接待單位之間在具體發展思路上,也存在著一些分歧。
  市場化水平不夠表現在兩個方面。從需求角度來看,目前海澱科教旅游市場有一定客源規模,結構待完善。據調查,目前客源市場主要依賴北京本地;在年齡結構上,主要為大中小學生;從接待方式來看,主要為團隊旅游,其中大多數是以夏令營模式;從旅游消費水平來看,78.2%的游客在科教旅游的全部花費上不到100元,經濟效益較差。從供給角度來看,接待單位參與程度低。
  長期來看,必須將海澱科教旅游活動的主體地位還給市場。由政府包攬逐步向“民辦官助”過渡,充分發揮接待單位和中介機構的積極作用。這是一個漫長而艱巨的過程,但又是海澱科教旅游發展的必由之路。各接待單位由被動參與到主動參與是市場化進程的標誌。
  不同類型科教旅游接待單位的市場化障礙
  如何才能讓企業主動參與科教旅游市場?在海澱,科教旅游接待單位主要分為四類:科技企業、科教場館、研究機構、教育機構。這些單位性質有很大的不同:既包括企業,也有事業單位;有些參與科教旅游具有盈利目的,有些則主要是公益性質,不宜提倡盈利性。不同的接待單位,參與科教旅游活動的訴求不同,制約因素也不同。
  對科技企業而言,主要功能主要在於生產經營,開展科教旅游與單位正常運營存在矛盾。並且,參與科教旅游需要的接待條件,如專業接待人才、設施設備,大部分企業不具備。
  對科教場館,大部分本身具有旅游參觀的功能,有較強的科技旅游參與意識,是開展科教旅游的重要力量。由於體制原因,大部分都是國家投資的事業單位,一部分是企業性質,除了少數全國知名的場館以及一部分經營理念較為先進,資金投入充裕的企業,如北京海洋館、北京天文館等,大部分科技場館創新不足,投資缺乏、設施老化、人員素質不高、活動內容單調,參與性、體驗性不夠。
  對科研與教育機構,普及科學知識、弘揚科學精神是義不容辭的責任。但由於單位性質所限,大部分科研單位目前無法實行常年對外開放,只有科普日、開放日和假期部分時間可以接待科教旅游活動。這部分機構開展科教旅游的主要障礙和問題包括:第一,影響正常教學、辦公、科研工作,如北大、清華旅游廣受全國學生家長歡迎,但也對學校的正常教學秩序產生了一定影響;第二,一些科研機構辦公區域狹小,缺乏開展科教旅游活動的場地和資金;第三,旅游方式以靜態的展板內容及高校參觀為主,缺乏體驗性和互動性。
  對海澱開展科教旅游的建議
  第一,目標市場新定位。海澱作為全國科教旅游最豐富的地區之一,其市場定位不應該局限於北京本地,至少要覆蓋到周邊主要省市;其次,不應該只局限於學生市場,而應面向更廣泛的人群,開發設計相應的細化旅游產品;旅游活動組織形式上,要從團隊旅游向散客旅游過渡。
  第二,科教旅游活動主題化、常規化。為了改變目前集中消費的弊端,建議逐漸淡化旅游節的效應,將旅游活動按照相應的主題相對均勻分佈到一年不同時期。可以按照月度或季度確定不同的主題,如春季主打科技場館參觀體驗旅游、夏季主打高校旅游等,不同主題月份確定相應的主題活動,使海澱科教旅游一直處於受關註狀態。
  第三,旅游產品設計上,要對熱點接待單位進行分流。許多熱點接待單位接待強度超出了承載範圍。未來旅游部門在進行產品設計時,要採取措施引導旅游者流向非熱點單位。如高校旅游,事實上除了清華、北大之外,海澱還有十餘所全國重點大學,也在各自領域處於全國領先地位,未來旅行社設計線路,應該向其他高校分流。
  第四,政府部門進一步改善旅游公共服務能力。通過多種形式,如主題網站、微博、微信等新興營銷方式面向周邊地區目標群體的營銷;建設海澱科教旅游虛擬體驗平臺。通過資源數字化、產品數字化等形式和虛擬技術來部分地改造甚至取代旅游產品的構成部件,如虛擬博物館、虛擬景區等。還可以建設科教旅游產品網絡預訂預約系統、信息咨詢系統等。
  第五,發動社區力量,壯大志願者隊伍。主要吸納三類群體:一是社區居民;二是離退休科技人才,如中科院院士、退休企業高管;三是在校大學生。志願者群體主要發揮科教旅游的公益性功能,開展非營利性的公益性科教旅游活動。  (原標題:以市場化引導科學精神的四季綻放)
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